茂名國際大酒店網絡營銷數據分析

家鄉區縣: 廣東省化州市

茂名國際大酒店網絡營銷數據分析
家鄉區縣:茂名市化州縣

1.樣本選擇
通過360引擎了解家鄉有哪些酒店,在茂名酒店的搜索中,了解到“茂名國際大酒店”。作為一名茂名人,對這家酒店還是有些了解的。該酒店位于茂名火車站旁邊,處于靠近市中心地段,環境好,口碑也不錯。
2.酒店基本情況
茂名國際大酒店于2003年11月2日開業,由茂名市國際投資集團投資興建的,酒店分為主樓和副樓兩棟建筑,建筑面積達八萬平方米,位于廣東省茂名市雙山三路99號(雙山三路與光華南路交匯處,是一家大型綜合型酒店。它的經營范圍包括住宿、餐飲、娛樂、桑拿、足浴、健身等項目。
3.搜索引擎調查結果
茂名國際大酒店是茂名一家面積大的,性價比高的酒店。調查過程中,我們查看茂名大酒店在“攜程酒店”軟件里好評不少,而且顧客大多也都附帶圖片評論,有較強的真實性。且在“攜程酒店”軟件里,酒店方面也會及時的對一些不滿意的顧客作出處理,讓顧客感受到酒店是真實為大家服務的。
(1)在百度上搜索“茂名酒店”,在搜索的第一頁面的第十一個網站鏈接,出現茂名大酒店的百度百科,。百度上搜索“茂名大酒店”,前面四個網站屬于各種酒店廣告,其中,茂名大酒店的廣告網站排在第四。第五是關于酒店的地址、聯系電話等,而茂名大酒店的百度百科再次出現在第八個網站。該酒店的官網出現在第十一個網站鏈接。
(2)在微信上搜索“茂名大酒店”,可以以找到該酒店的公眾號。在公眾號的歷史消息里知道該公司時不時出些推送,其中不乏有些酒店的活動信息,招聘信息以及一些互動等。這點還是做得比價好的,消費者可以通過推文了解該酒店的一些促銷活動,及時了解酒店動態。公眾號是以企業名義注冊的,這樣有利于粉絲不錯過信息,在公眾號下方欄目,有三個欄目分別是“酒店預訂”“會員中心”和“酒店印象”,每個欄目里都有細分的子欄目,這點設計相當好的,既可以讓消費者網上預訂房間,也可以網上反饋問題,利于酒店管理。該酒店沒有單獨開發小程序。
(3)微博上,輸入酒店名稱能找到該酒店的官方微博,有一定的粉絲量,但不多,且資質未經過年審,在微博主頁上可以看到,該微博在今年(2018)三月份后,處于為更新狀態。
(4)知乎上,只有該酒店相關的話題極少數,問答幾乎 沒有,也沒有什么互動。
(5)貼吧上,可以搜索到茂名國際大酒店的貼吧,但是最近沒有什么話題,很冷清。
4.網站搜索狀況調查結果
(1)用戶獲取信息優化
欄目主要有:“網站首頁”“關于我們”“最新資訊”“客房展示”“餐飲中心”“KTV夜總會”“其它設備”“婚禮&會議”“在線預訂”,每個欄目橫向排列,只有“最新資訊”有一級子欄目。首頁羅列出一系列的酒店信息,但是沒有有網站導航結構,這是不足之處。
(2)頁面布局
① 在頁面的左上方有該酒店的logo和名稱——茂名國際大酒店,正上方有一個搜索導航,能夠快=快速搜索到消費者想要的內容,右上方有該酒店的聯系電話。
② 酒店名稱下方是導航欄目,再往下就是各欄目的內容簡單展示,在網頁底部,同時也設計了欄目導航,能夠讓消費者拉到底部時,直接跳轉網頁。
③ 該酒店在展示圖片的同時,配了動人的文字,引起住房的欲望。表明該酒店在這方面還是下了一定功夫的,比較注重這方面的管理。
④ 整體的頁面布局,符合“T”結構布局,頁面結構清晰,主次分明。
(3)網站結構
① 各個頁面的都有關鍵詞“茂名國際大酒店”“茂名酒店”,并且白體描述中也含有這兩個關鍵詞。
② SEO信息
百度權重 出站鏈接 出站鏈接 站內鏈接
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5.發現問題
在調查的過程中,我發現它的推廣有些地方還是有待改進的。
① 在微信公眾號中可以看到企業最新的營銷活動,但是閱讀量、點贊還有互動是不多的,由此推測,在微信公眾號的推廣是比較欠缺的,也就是說推廣力度還不夠。現在公眾號是一個非常好的推廣平臺,如果做好這方面的流量推廣,效果還是相當不錯的。
② 關于小程序,現在一般的企業公眾號,即便沒有開發自己的小程序,也會關聯響應的小程序,茂名國際大酒店卻沒有,這里還是不夠完善的,有些消費者更喜歡使用小程序下訂單。
③ 關于微博,該酒店以前還是有經營微博的,可能效果不太好,因而放棄了。但無論怎樣,微博面向的群體很廣,在微博上樹立起企業形象還是很有必要的。
④ 知乎方面,可以建立相關話題,帶動流量,畢竟每年都會有人到茂名旅游的,有話題,消費者自然有可能會看到酒店,相當于廣告作用了。
⑤ 在布局方面,首頁的重點信息不夠清晰。
6.解決方案
① 樹立一個企業形象和形成企業文化。酒店到處都有,消費者為什么選擇你呢?酒店要有自己的核心競爭力,逐漸樹立企業形象,這樣,以后去到茂名時,都能想起你。
② 加強推廣力度。不但在網頁上推廣,微信公眾號,微博,小程序,都是近幾年推廣“神器”,把握好它們,能夠為企業帶來不少利潤。同時,加強網頁優化,讓顧客在最短的時間內找到想要的信息。
③ 做好互動。酒店性質決定了互動多,有利于酒店管理,畢竟互動環節既可以讓消費者指正自身不足之處,也可以帶來利潤。
④ 做好顧客反饋。像酒店這種企業,如果消費者投訴多了,對自身影響是非常巨大的,所以當顧客有異議時,一定要及時去處理,并且盡量讓顧客感到滿意,感受到酒店的真誠服務。

鉛筆紅顏(2018-10-22) 評論(0

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