陜西西鳳酒股份有限公司網絡營銷分析報告

家鄉區縣: 陜西省鳳翔縣

1.樣本選擇

提起我們家鄉,那就不得不說起人人引以為傲的鳳翔三絕:東湖柳、西鳳酒、姑娘手。其中最廣為人知的就屬西鳳酒了。
西鳳酒,古稱秦酒、柳林酒,是產于鳳酒之鄉的陜西省寶雞市鳳翔縣柳林鎮的地方傳統名酒,為中國四大名酒之一。始于殷商,盛于唐宋,已有三千多年的歷史,有蘇軾詠酒等諸多典故。西鳳酒無色清亮透明,醇香芬芳,清而不淡,濃而不艷,集清香、濃香之優點融于一體,以“醇香典雅、甘潤挺爽、諸位協調、尾凈悠長”和“不上頭、不干喉、回味愉快”的獨特風格聞名。

2.調查結果

首先,我在百度上搜索了陜西西鳳酒股份有限公司的官方網站,其中包括的走進西鳳、企業文化、產品展示、營銷網絡、新聞中心、投資者關系、服務中心、60周年專題等等頁面,較全面地實現基本功能。通過了解發現當前,白酒市場優勢資源正在向名優品牌及大型企業集團集中,而做為中國四大老牌名酒的西鳳酒以其悠久的歷史、精湛的工藝和安全優質的品牌形象獲得了市場和廣大消費者的青睞,西鳳酒發展的空間和前景十分廣闊。我認為該官網非常簡潔精煉,而且網站設計鮮明,色彩搭配等都突出一種古風韻味文化,讓瀏覽者對其企業產品文化有初步的設想,而且界面最顯眼的即是他們的產品照片,總體來說的是比較成功的,也側面反映了該企業重視并積極發展網絡營銷。
再次,我通過淘寶搜索到該企業官方旗艦店,界面的產品展示十分豐富非常美觀。還推出了禮盒裝和人氣組合和VIP優惠福利等項目,以送禮和組合優惠促進網絡銷量,該企業旗艦店客服態度優良,回復迅速備受好評,也在一定程度上促進了西鳳酒的網絡好感和網絡營銷。可見它們比較重視網絡營銷和品牌的網絡文化。然后我在微信公眾號搜索發現西鳳酒官方商城,公眾號底部菜單欄包括“西鳳故事”、“西鳳商城”,“我的西風”三個欄目,其中也是有具體細分內容功能等。公眾號可以搜索商品、查看訂單,也將定期收到精選內容,十分方便簡潔。說明也是在各個方面下了功夫做宣傳和營銷,并且都提供了相當完善的功能,是非常好的營銷案例。
最后還有在其他平臺例如知乎,百度貼吧,微博等搜索都有看到它們的營銷行為,他們在網上的推廣方式多樣,幾乎覆蓋了當下流行熱門的網絡平臺,其效果可能暫時還不夠達到目標,因為使用人群等因素而有所差異,但是通過這種嘗試推廣可以最終確定主打的最適合它們的方案就也是個不錯的選擇。總體來說,該企業網絡推廣營銷以往主要靠百度、微信公眾號、微博、官方網站、淘寶旗艦店、貼吧等途徑,符合當下人們生活習慣;在用戶體驗和用戶優化方面,該企業還需考量設計出更引人注目的東西,方便客戶使用。在信息傳播渠道建設上,應該采取完整信息與部分信息傳遞相結合、主動性和被動性信息傳遞相結合的策略,通過多渠道發布和傳遞信息,才能創造盡可能多的被用戶發現這些信息的機會。正在當今的數字化時代,該企業推廣營銷必須利用網絡、手機、數字電視等效率高、速度快、可互動、立體感強的新興媒體,努力實現傳統媒體與新興媒體的互補與融合,讓信息可以及時、完整地傳遞給目標用戶,增加知名度,讓更多人了解到產品本身。

3.發現的問題

在調查過程中,我發現它的推廣還是有很多需要改進的地方,雖然它擁有自己的官網、官微、旗艦店等基本網絡營銷工具,但其效果相比更優秀的產品還是太大。在官網我沒有看到與用戶互動的地方,消費者與公司的交流比較缺乏,產品改進缺乏消費者意見。在微信公眾號中可以看到企業最新的營銷活動,但是閱讀量、點贊還有互動是很少的,由此推測,在微信公眾號的推廣是比較欠缺的,也就是說推廣力度還不夠。官方微博上很少看見它的熱點話題和博文,頁面輪播廣告幾乎沒看到過

4. 解決方案

(1)最最重要的還是產品本身質量,應該想辦法研發更好的產品才可能通過各種營銷方式讓人們熟知,并且信任它,今后想到酒酒能想到西鳳酒當然是最好不過了。

(2)加強推廣力度,雖然有自己的官方微博、微信、官網,但是推廣力度還是十分欠缺,在微博這些地方,它的活躍度較低廣告力度不夠,為了改變這種情況可以借助微博、天貓、京東等網絡銷售平臺打廣告,加強知名度。

(3)做好售后服務。在瀏覽官網時沒看見客戶反饋的地方,一個產品的好壞,不是企業評價的,而是消費者主導的,在這個以消費者為中心的時代,做好售后服務,做好消費者的評價反饋,是十分重要的。只有這樣企業才能做出受消費者喜愛的產品.企業的信息沒能形象地體現出來,應該有專門的html網頁做說明,讓用戶快速了解到企業文化,而不是僅有一長段文字說明.

(4)網站需要一個簡單清晰的網絡地圖供用戶查詢,很難快速查到自己想要知道的信息。細化產品信息,在無法接觸到實物的情況下,僅圖片無法讓客戶對產品有更全面透徹的了解,也就無法讓用戶足夠信任地選擇產品。

(5)雖然整體體系功能已經比較全面,跟其他競爭者相比仍然有差距,還有待優化進一步提高改善;服務體系應當更加完善便捷,達到與用戶及時溝通反饋來做相應調整的效果。

H女青(2018-10-19) 評論(0

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