重慶市天友乳業公司網絡營銷分析報告

家鄉區縣: 重慶渝中區

樣本選擇方法:
重慶市中有很多的知名企業,其中最讓我感受親切的就是天友乳業,它是重慶市知名的乳制品企業。我的家鄉位于重慶市主城區,從小就喝天友乳業的乳制品長大,對此很熟悉,因此我選擇了重慶市天友乳業股份有限公司。
調查結果記錄:
重慶市天友乳業股份有限公司是由原重慶市乳品公司改制、重組而來的一家具有50多年悠久歷史的專業乳制品加工企業,公司股東由重慶市農墾控股(集團)有限公司、新希望乳業控股有限公司等五家公司組成。公司以加工經營乳制品為主,兼營酒店,總部設有9部2室,下設兩個乳品加工廠、奶源分公司、重慶銷售分公司、貴州銷售分公司、物流分公司、市級技術中心、天友牧業、天友百特畜牧有限公司和四星級銀河大酒店,并收購四川省西塔乳業有限公司,現有從業人員近3000人。截止2010年12月底,公司總資產7.6億元人民幣,其中注冊資本1億元。
網絡營銷信息源就是企業通過互聯網向用戶傳遞的各種信息,例如企業網站上的企業簡介、產品介紹、促銷信息,以及通過外部網絡資源發布的網絡廣告、供求信息等都屬于信息源的內容。
所以我先在百度百科上搜索了重慶市天友乳業股份有限公司,了解了公司名稱、總部地點、成立時間、經營范圍、公司性質、公司口號、員工數。還了解到了工商信息、風險信息、知識產權、公司地址和主營產品等信息。百度百科的信息較少,我只了解到了部分有關于天友乳業的信息。
其次我進入了天友乳業股份有限公司的官網,了解到該企業的企業工商信息、公司宗旨、公司簡介、創業歷程、明星產品、產品優勢、公司榮耀、企業文化等信息,發現該企業是一個有著自己奶源、高品質奶源帶、優質乳工程、專業冷鏈物流、品質層層監控于一體的現代企業,在國內同行業中居于領先水平。我認為該企業的官網是做的非常成功的,可以讓人了解到他比較全面的信息,也側面反映了該企業在官網的網絡營銷方面是做得非常好的。
隨后我通過官網底下的鏈接,進入了該企業的天貓旗艦店和京東旗艦店等,該企業淘寶旗艦店粉絲數只有一萬,可見在乳制品行業該企業的網絡品牌和網絡營銷是不太成功的。企業旗艦店“以各式各樣的優惠券吸引瀏覽和購買;主要以百特系列、淳源系列、鮮牛奶系列、酸牛奶系列、植物蛋白飲料系列、奶粉系列為主,以特色和品質兩個宗旨打造品牌效應。另外,旗艦店的產品展示十分豐富非常美觀,讓人垂涎欲滴,還以重慶特色方言為招牌。還推出了套餐和日常活動折扣,該企業旗艦店客服態度很好,非常貼心,也在一定程度上促進了天友乳業的網絡好感和網絡營銷。
第四,我從微信公眾號搜索了“重慶市天友乳業”,其賬號主體為:重慶市天友乳業股份有限公司。進入該公眾號以后,底部分為,友趣味(最美名單、吐槽有禮、新鮮課堂、小天微博),友新鮮(友生活商城、一鍵訂奶、附近門店、投訴反饋),友福利(福利集錦)。可以說該公眾號功能全面,要做什么都應有盡有,能夠給客戶很好的購物體驗,而且發消息還能了解【1】回復“訂奶”,咨詢訂奶問題,【2】回復“加盟”,了解加盟訊息,【3】回復“門店”,查找附近天友健康生活館,【4】回復“投訴”,反饋產品保質過期等問題,【5】回復“福利”,獲得多重好禮。而且公眾號非常美觀,歷史消息用心制作,給人非常舒服的體驗感。
最后,我通過百度貼吧搜索了重慶市天友乳業股份有限公司,并沒有該企業的相關帖子。我認為該企業還是可以發展貼吧的網絡宣傳、推廣等,做到多方位網絡營銷。
該企業在網上的推廣方式多樣,如微信公眾號、淘寶京東的旗艦店、微信公眾號等這些人們經常上的網站和平臺都覆蓋到了,但是推廣的效果卻是參差不齊,有好有壞。我認為,該企業在官網設計、微信公眾號的推廣不錯。而淘寶旗艦店比那倆有所欠缺,一是關注人數較少,大多數人都沒有通過網絡來進行購買,二是有一點畫面單一,總來的說淘寶旗艦店做的還不錯,但是百度貼吧該企業幾乎沒有利用起這個平臺。
總體來說,該企業網絡推廣營銷以往主要靠百度百科、官方網站、淘寶旗艦店,有信息較嚴謹、權威性強、易控制等優點,淘寶旗艦店客服又較好避免了時效性差、難以互動、宣傳功能過多等弊端。在用戶體驗和用戶優化方面,該企業以用戶需求為導向,設計用戶更喜歡的網頁布局、格式、更方便的導航等,較為成功。但是在在信息傳播渠道建設上,該企業網絡營銷渠道比較狹窄,應該采取完整信息與部分信息傳遞相結合、主動性和被動性信息傳遞相結合的策略,通過多渠道發布和傳遞信息,才能創造盡可能多的被用戶發現這些信息的機會。正在當今的數字化時代,該企業推廣營銷必須利用網絡、手機、數字電視等效率高、速度快、可互動、立體感強的新興媒體,努力實現傳統媒體與新興媒體的互補與融合,讓信息可以及時、完整地傳遞給目標用戶。該企業首先可以利用好自己已有的優勢平臺,比如官方網站、淘寶旗艦店,也應該積極發展微信公眾號、百度貼吧等平臺,加強推廣力度;應多加強與用戶的交流,使用戶體驗升級,不斷完善和優化自己的網絡推廣方式,在平臺上與用戶的互動也很重要,增加用戶參與度,使企業被更多人熟知、增加銷售量。

杜翰森(2018-10-16) 評論(0

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