樓觀臺國家森林公園網絡營銷系統分析報告

家鄉區縣: 西安市周至縣

一、樣本選擇
    我通過在百度搜索引擎搜索“周至縣有名景區”,搜索結果中出現最頻繁的就是“樓觀臺國家森林公園”,因為我本人就是一個比較喜歡旅游的人,會經常去關注一些旅游網站,再加之我本就是當地人,相比其他商業企業或者政府網站而言,對這個網站更加熟悉一點,所以我選擇著重研究該網站。
樣本調查結果
網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是隨著互聯網進入商業應用而產生的,是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。所以我通過互聯網收集到更多關于樓觀臺國家森林公園的相關信息,同時對樓觀臺國家森林公園有了更深入的了解。
    首先,我在百度上搜索了樓觀臺國家森林公園的網站,更加詳細地解了樓觀臺國家森林公園。樓觀臺國家森林公園,位于秦嶺中段終南山北麓,西安市周至縣樓觀鎮境內。南依秦嶺,北臨渭水,距古城西安70 km,距咸陽市55 km,距周至縣城25 km,環山旅游一號線穿境而過,與隴海鐵路、西寶高速公路均有專線相連,通達度良好。1983年國家林業部批準建立陜西省樓觀臺森林公園,是林業部最早批建的全國十二個森林公園之一,也是西北地區首家森林公園。1992年7月晉升為國家級森林公園。1997年被評為"西安市十大景觀之一"。與樓觀臺實驗林場、森林公園和珍稀野生動物搶救飼養研究中心,實行"三塊牌子,一套班子"的管理體制。樓觀臺森林公園總經營面積27487公頃,海拔501-2997米,森林覆蓋率98%。規劃為東樓觀、西樓觀、田峪河、首陽山四大游園,12個景區。樓觀臺森林公園道教文化歷史悠久,是宗教祭祀、教學實習、科普旅游,城鄉居民戶外游憩的理想場所。
其次,我在百度百科上了解到樓觀臺國家森林公園得名于西周,道祖李耳(老子)曾在此著《道德經》五千言。公園規劃為東樓觀、西樓觀、田峪河、首陽山四大游園。樓觀臺國家森林公園是1982年中國最早批建的全國12個森林公園之一。因其地理位置構造復雜,地形地貌奇特。兩岸懸崖峭壁,怪石崚峋,石峽深邃,幽谷含秀。在動物區系分布地理上,秦嶺是東洋界和古北界動物的交匯區,兩大動物區系種類相互滲透,動物區系種類多樣豐富,原始性及孑遺性特征明顯,素有"綠色寶庫"、"生物基因庫"之稱。1992年7月晉升為國家級森林公園。1997年被評為"西安市十大景觀之一"。截止2012年底,公園開放的東樓觀游園有景點50余處。
    再次,我使用微信搜索了樓觀臺國家森林公園,進去之后發現里面有好多關于景區的旅游攻略、百度百科、問答以及景點信息查詢等服務,我還在攜程旅行的評論區看到的游客們對樓觀臺國家森林公園的點評,其中覺得這里道教文化氣息濃郁,風景怡人,值得一游的大有人在,還有許多人被這里涼爽的空氣、清新脫俗的景色和淳樸的民風民俗所感染。
    最后,我進去知乎搜索還景區,發現知乎中有關該景區的描述只有一條,可見這個景區的宣傳十分貧乏不到位,索性讓我們了解到了一個很有名的老書法家楊隆山老先生,這個文章主要講楊隆山老先生晚年在這里生活的事。到了樓觀臺前,首先映入眼簾的就是登臺道口牌坊上隆山先生手書的“樓觀臺國家森林公園”七個醒目大字,字徑60公分左右,莊重、挺秀、神采攝人,來往游客,說不清有多少人駐足觀賞!多少人攝影留念!老先生晚年在樓觀臺住了十多年。這個鐘靈毓秀的道教“天下第一福地”,是他人生旅途的落腳點,是他書法藝術最后結出碩果、成名成家的基地。讓我們了解到只要地方好,總會有人光顧。
三、發現的問題
    在調查過程中,我發現,該景區在網上的推廣方式不太理想,如信公眾號、貼吧、微博等這些人們經常上的網站都沒有覆蓋到,推廣的力度也不大,僅有的關于該景區的描述也只能在百度百科、微信、景區網站、搜索引擎中查找到。首先,沒有微信公眾號,不僅減少了一個宣傳和營銷渠道,還不能更好的通過微信公眾號來增加客流量,提高景區影響力。沒有貼吧,不能收到游客的回帖,無法了解游客需求,接納游客意見,也不能做到及時的和游客溝通,進行景區攻略改進,去滿足更多游客的需求,提高游客的旅游服務質量。沒有微博,做不到很好的宣傳景區文化,定時分享景區,產品以及相關旅游信息,不能及時查看網友們的分享信息,新聞等,不能增加景區與個人的權威性,不能即時分享,隨時在線發送自己想要分享的內容。使得景區的宣傳途徑局限。再有就是該景區網站的首頁制作的相對簡單,未能起到很好的宣傳景區的效果,而且網頁中沒有微信公眾號,微博,也沒有評論區,景點信息更新不及時,景區相關介紹比較少,宣傳不到位,與游客無互動。這些都是景區急需要解決和處理的問題。
四、解決方案
    ①增加微信公眾號這一宣傳渠道。請專業人員制作微信公眾號的排版和布局,將景區宣傳信息及時發布在公眾號中,前期還需大力宣傳公眾號,吸引更多人關注公眾號內容。微信公眾號文章更新需頻繁,一般在早上八點或者晚上七點以后,因為早八點這個時間,人們通常會時不時關注一些自己喜歡的內容然后再出門,晚上七點一般是晚飯后的時間,人們閑暇之余,到了放松的時候都會時不時翻看一下文章來解悶,每篇文章后面一定要有一欄是供讀者進行反饋的,如此互動才能掌握人們喜好而編寫文章,體現微信公眾號的價值。
    ②注冊知乎網并加強推廣力度。知乎網是一個網友互相交流的平臺,在這里交流就不能缺少話題,時不時提出一些關于景區服務評價類話題很有利于該景區的改進和推廣。
    ③貼吧嚴格管理,內容需審核通過后再推薦。吧主可邀請多個貼吧信用度高且時時關注貼吧的人,將他們設置成貼吧管理員,關于景區信息或服務的內容設置成自動推薦,有含廣告內容的貼子需管理員或吧主嚴格審核。
    ④注冊微博實時宣傳,推進實事熱點話題。微博是大家平時關注和閱讀量最多的一個社交媒體平臺,經常在這里退出一些關于景區介紹,旅游咨詢以及優美景區照片或者宣傳視頻,偶爾在上傳一些該景區的實事新聞配上圖更能吸引粉絲,增加客流量,擴大景區知名度。
    ⑤優化網站內容,將網站中缺少的部分以及宣傳不到位的地方,重新制作,設計出新穎,有吸引力的動態網站,可以再附加上景區宣傳視頻,與景區有關名人軼事,特色美食推薦,附近景區推薦或景區特產,景區文化等豐富網頁的內容,設置自由評論區和意見提供區,供游客暢所欲言,并及時更新網站信息,實時推出景區新攻略。
    ⑥優化各大平臺的管理系統。無論是微信公眾號,知乎網,貼吧還是微博,幕后工作尤為重要,圖片的拼接,視頻的剪輯都能不同程度地影響關注者。同時實事的活動也可增加直播的方式,讓更多的人在不同地方也能了解該景區此時所進行的活動。
五、綜合總結
    綜合以上分析的結果看,無論是景區直接向游客傳遞信息,還是游客主動獲取信息,歸根結底來源于景區所提供的信息源,所以網站管理員必須要做到景區網站上的基本信息全面、及時,還要做好優化設計,例如游客體驗優化,就是以游客需求為導向,設計游客更喜歡的網頁布局、格式、更方便的導航等。另外,還包括對網絡環境的優化、對網站維護的優化。在信息傳播渠道建設上,應采取完整信息與部分信息傳遞相結合、主動性和被動性信息傳遞相結合,通過多渠道發布和傳遞信息,才能創造盡可能多的被游客發現這些信息的機會。

聽見夏至(2018-10-02) 評論(0

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