山西龐泉溝國家級自然保護區旅游開發網絡營銷分析報告

家鄉區縣: 山西省交城縣

1.樣本的選擇

      通過百度引擎搜索家鄉交城縣的地方特色企業和知名旅游景區發現,龐泉溝國家級自然保護區的地區性知名度很高,但是由于地區限制性和網絡利用率較低所以在全國范圍來看知名度還有點欠缺。如何通過網絡營銷的方法提高地方景區的知名度也是一個值得研究的問題。

2.調查結果

       龐泉溝自然保護區詳細介紹:山西龐泉溝國家級自然保護區位于山西省交城縣西北部和方山縣東北部交界處,地處呂梁山脈中段,屬野生動植物類型自然保護區,主要保護對象是中國特有的珍禽褐馬雞及其棲息地。保護區南北長15公里,東西寬14.5公里,總面積10443.5公頃,森林覆蓋率達74%。1980年12月經山西省人民政府批準建立,1986年被國務院批準為國家級自然保護區。山西龐泉溝國家級自然保護區主要進行科學實驗、考察、教學實習和培育珍稀動物等工作,并劃出一定范圍開展森林旅游。

       保護區內有:“云頂日出”、“龍泉飛瀑”、“筆架生輝”、“文源晚翠”、“古樹寶塔”、“天門瑞氣”、“雄獅夕照”、“鳳凰觀塔”等自然景觀。

       龐泉溝還是華北落葉松的原生地,也是以華北落葉松、油松為主的針闊頁混交林帶。除落葉外,還有白樺、白楊等樹種,是山西境內經濟價值最大的林區。其中野生植物資源也很豐富,有大量的黨參等藥用植物。

(1)在搜狗百科搜索龐泉溝自然保護區,首先發現是一段關于龐泉溝自然保護區的宣傳視頻。該視頻可以帶著瀏覽網頁的潛在客戶通過視頻的形式了解龐泉溝自然保護區的風光景色、人文風采,地方文化等特色。該網站不僅有著視頻宣傳,每一部分都有對應的音頻介紹。這樣通過多種方式的表達更加增強了人們對龐泉溝自然保護區的了解。緊接著該網站以龐泉溝自然保護區的“歷史沿革”、“地理環境”、“區域范圍”、“保護目標”、“管理狀況”、“開發利用”、“保護價值”等板塊,詳細的介紹了龐泉溝自然保護區的前世今生,而且重點突出了當地的旅游文化價值,增強了地方軟實力和吸引力。

(2)在微信客戶端搜索龐泉溝自然保護區時發現最上方的依舊是關于龐泉溝自然保護區詳細信息的網頁鏈接。但通過微信客戶端的后臺留言功能,增強了與游客的互動性。優點在于可以及時了解游客對龐泉溝自然風景區的喜好態度,缺點是平臺發布的信息并不能夠得到有效的監管處于不可控制的信息源。而且現有微信相關信息只是游玩攻略和旅游費用的私人推送,并沒有像濟南千佛山風景區一樣擁有屬于自己的公眾號。本地旅游管理局還沒有意識到微信公眾號的傳播效果,且最近關于龐泉溝自然保護區的信息更新較少。

(3)通過攜程查找關于龐泉溝自然保護區的相關信息,首先出現的信息為龐泉溝自然保護區的簡介,其次是關于龐泉溝風景區門票的詳細介紹。同時增加了詳細地址和如何到達兩個信息,使得該平臺更加有人性化,同時使游客不再因為路線問題而苦惱。在如何到達的下方添加了龐泉溝自然保護區的官方聯系方式和官方網站,使游客可以通過更多的渠道和平臺去了解龐泉溝自然風景區的旅游全貌。同時也存在著官方網站長時間沒有更新,聯系電話沒有及時更換的種種問題。

(4)在知乎上搜索龐泉溝自然保護區,會發現討論最多的是關于龐泉溝旅游開發的信息,其中最受歡迎的是龐泉溝自然保護區峽谷漂流等項目。這些項目的引進,大大提高了當地的知名度,同時為帶動地方經濟發展和農村脫貧減貧產生了積極作用。但同時也存在著宣傳力度不夠大,娛樂項目帶有季節性的傾向。管理方應該制定在旺季和淡季的不同網絡營銷方案,這樣才能使景區良性循環下去,且不會被消費者遺忘。

3.發現的問題

      在調查過程中發現龐泉溝自然保護區在背景介紹和歷史沿革方面做了重點介紹,有利于渲染珍稀保護,文化深遠的第一映像。但同時存在著龐泉溝自然保護區信息更新不及時,不可控信息較多,利用網絡宣傳存在客觀局限性等問題。且在各大平臺上未發現關于龐泉溝自然保護區的信息,說明其普及率并不是很高,還存在地方局限性。龐泉溝自然保護區還沒有屬于自己的微信公眾號運營團隊,沒有較好地利用微信來宣傳龐泉溝風景區的自然風光,缺少了與游客的互動性,使游客與管理方無法及時的溝通,這往往也是出現負面評論的根源之一。且從龐泉溝自然保護區搜索熱度來看,人們對其關注度并不是很高,大部分游客都是附近的居民只有較少部分的游客是通過網絡查詢而來的。所以,龐泉溝自然風景區的網絡市場和網絡知名度還有待開發。

4.解決方案

(1)建立屬于龐泉溝自然保護區的官方微信公眾號平臺,定期推送關于自然保護區的風光景物的照片與文章,讓游客還沒有到龐泉溝自然風景區就能感受其一年四季不同的美景,這種軟營銷的方法可以使得龐泉溝自然保護區的知名度進一步提高。

(2)及時更新龐泉溝自然保護區的官方網站,使更多的人能再第一時間了解其動態與變化,并通過官方網站建立與游客的溝通渠道,設立旅游問題匯總與反饋項目,不僅可以控制信息的發布和傳播,還可以根據游客反饋的信息進行下一步發展規劃。

(3)通過知乎等平臺發布關于游客在游玩之后的感官體驗,讓更多的人了解龐泉溝自然風景區。同時還可以在網上發起關于保護珍稀動物的交流活動,吸引更多的動物愛好者的關注。利用流量較大的私人網絡賬號,發布關于龐泉溝自然保護區的旅游攻略,通過其影響力吸引人們來欣賞龐泉溝自然保護區的獨特風景。

(4)推出關于龐泉溝自然保護區的品牌特色活動,在網絡上進行打包宣傳,這樣可以使得游客對景區可以游玩的項目有了大致的了解,不再因為找不到特色項目而抱怨,產生負面信息。同時加強后臺監管力度,遇到突發事件要第一時間了解網絡輿論動向,做到合理把控。

(5)作為一個公眾平臺,同時要增強關于自然保護方面的宣傳力度,積極宣傳正確的觀光禮儀,在觀賞美景的同時,盡量要做到文明出游。這樣可以很好的宣傳社會價值觀。同時對地方自然景區也起到了很好的保護作用。

胡浩浩(2018-09-24) 評論(0

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