上海知名企業網絡營銷系統分析報告

家鄉區縣: 上海市松江區

      主要調查了上海的5家知名企業,對他們的進行了有關于網絡營銷的調查,研究他們如何運用網絡行銷的方式,更好的發展自身的企業。目前選擇的企業有:浦發銀行、東方航空、攜程、圓通速遞以及老鳳祥。主要選擇了上海的五家較為出名,品牌成立時間有長有短,調查企業的推廣方法及效果、并對其效果好或差進行了原因分析;調查了企業運用了哪些渠道與用戶互動,互動技巧記錄以及互動效果分析;同時總結了樣本企業采用的推廣及互動方法中的可取之處。

     1.浦發銀行

      上海浦東發展銀行(簡稱:浦發銀行)是1992年8月28日經中國人民銀行批準設立、1993年1月9日開業、1999年在上海證券交易所掛牌上市(股票交易代碼:600000)的國有控股全國性股份制商業銀行,總行設在上海。

      調查后發現浦發銀行在網絡營銷策略的制定有以下幾項:

(1)產品創新策略 浦發銀行對網絡營銷市場進行了細分和目標客戶準確的定位。遵循客戶的消費特征以及價值取向,在進行市場劃分時,除了將客戶的價值作為中心外,全面考慮客戶的互聯網消費特點;加大產品創新,為客戶提供個性化產品。浦發銀行憑借互聯網快速了解客戶的需要,按照各類客戶的需要,提供差異化的金融商品與服務;多位客戶提供體驗的機會。互聯網銀行商品相對容易讓客戶進行試用與體驗。

(2)多渠道策略 網絡渠道和傳統渠道結合起來,發揮各自優勢;建立多渠道平臺。

(3)促銷策略 樹立正確的促銷理念,把我創新特點;恰當運用“推”、“拉”策略。

(4)客戶關系營銷策略 了解客戶的需求,提高用戶滿意度;積極與客戶建立友好關系,培養客戶的忠誠度。

 

      2.東方航空

      中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),是一家總部位于中國上海的國有控股航空公司,在原中國東方航空集團公司的基礎上,兼并中國西北航空公司,聯合中國云南航空公司重組而成。是中國民航第一家在香港、紐約和上海三地上市的航空公司,1997年2月4日、5日及11月5日,中國東方航空股份有限公司分別在紐約證券交易所、香港聯合交易所和上海證券交易所成功掛牌上市。是中國三大國有大型骨干航空企業之一(其余二者是中國國際航空股份有限公司、中國南方航空股份有限公司)。

      東方航空的網絡營銷策略有以下幾點:

(1)網站策略 設計出色的主頁,提供豐富內容,構建營銷型網站;注冊搜索引擎、加強網站間資源合作;e-mail營銷;網絡銷售促進。

(2)品牌策略 充分利用各種宣傳手段,提高東航網絡品牌知名度;通過優質服務和客戶體驗來建立品牌;突出東航品牌的個性化和差異化。

      3.攜程

      攜程是一個在線票務服務公司,創立于1999年,總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十余萬家會員酒店可供預訂,是中國領先的酒店預訂服務中心。

      攜程網絡營銷分析如下:

(1)產品策略 酒店預訂;旅游度假。

(2)價格策略 攜程對基本價格的確定以成本導向定價為主,也利用市場導向的方法制定高于市場競爭對手的價格顯示產品服務高質量的市場定位,同時結合差別定價對個性化的旅游服務、不同的產品服務、不同的預定時間提供不同的價格。

(3)渠道策略 在市場競爭激烈,主營業務傭金下滑的壓力下,通過新興市場和業務的開拓,多重渠道的構建,開辟新的營收增長點。

(4)促銷策略 與各大搜索引擎進行合作,保持搜索引擎排名位于前列;與旅游節目合作,面對大眾推廣品牌;駐點人員推銷;交易會促銷。

(5)人員策略 為員工提供廣闊的職業發展機會和健全的薪資福利。

(6)過程策略

(7)有形展示

      4.圓通速遞

       上海圓通速遞(物流)有限公司成立于2000年5月28日,是國內大型民營快遞品牌企業,致力于成為“引領行業發展的公司”,以“創民族品牌”為己任,以實現“圓通速遞——中國人的快遞”為奮斗目標。始終秉承“客戶要求,圓通使命”的服務宗旨和“誠信服務,開拓創新”的經營理念。公司擁有10個管理區、58個轉運中心、5100余個配送網點、5萬余名員工,服務范圍覆蓋國內1200余個城市。公司開通了港澳臺、中東和東南亞專線服務。并在香港注冊了Cats Alliance Express(CAE)公司,開展國際快遞業務。公司立足國內,面向國際,致力于開拓和發展國際、國內快遞、物流市場。公司主營包裹快遞業務,形成了包括同城當天件、區域當天件、跨省時效件和航空次晨達、航空次日下午達和到付、代收貨款、簽單返還等多種增值服務產品。公司的服務涵蓋倉儲、配送及特種運輸等一系列的專業速遞服務,并為客戶量身制定速遞方案,提供個性化、一站式的服務。圓通還將使用自主研發的“圓通物流全程信息監控管理系統”,確保每一票快件的時效和安全。

      圓通速遞的網絡營銷分析如下:

(1)打造舒適的又能突出自身特點的網站頁面,建立完善的官網

(2)在各搜索引擎中進行網站的推廣

(3)在淘寶等電商網站對產品即服務特色進行廣告宣傳

(4)與多家快遞企業進行聯合,共同宣傳,增加 企業知名度和信譽度 圓通速遞正在加快物流網絡建設,完善配送網絡;大力推進現代電子商務物流配送的發展

      5.老鳳祥

      老鳳祥,上市公司,中國500強企業,是百年民族品牌,中國著名的珠寶首飾品牌。上海老鳳祥有限公司正是由創始于1848年的老鳳祥銀樓發展沿革而來,其商標“老鳳祥”的創意,也源于老鳳祥銀樓的字號。是跨越了中國三個世紀的經典珠寶品牌。

      老鳳祥的網絡營銷如下:

(1)主動出擊,出現在消費者的視線里

(2)加強網絡產品銷售平臺

(3)提高假冒偽劣產品對自身造成的品牌聲譽問題的防范

(4)提高網絡營銷人才的儲備

      隨著互聯網技術的不斷提高,網絡營銷對企業的影響力不可估量,企業緊跟時代潮流,積極開展網絡營銷,但仍然存在或多或少的問題,在了解了以上5家上海知名企業的網絡營銷的具體策略后,認為其策略仍然不夠完整,企業不能夠根據客戶自己的喜好和個性進行設計;在網絡經濟的大環境下,任何不精通或不重視網絡金融服務營銷的企業,都無法在激烈的金融競爭中處于不敗之地。

leslie(2018-05-01) 評論(0

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