成都新希望乳業有限公司網絡營銷分析報告

家鄉區縣: 高新區

1、樣本的選擇

通過百度搜索引擎了解家鄉成都有哪些知名企業,在成都知名企業名錄中我了解到“新希望乳業控股有限公司”。作為一個成都本地人,對于新希望乳業還是有所了解,新希望的牛奶從小都在喝,酸奶和純牛奶都十分不錯,在四川各大超市門店它的產品也是十分常見的。

2、調查結果

新希望乳業控股有限公司是中國領先的大型綜合乳制品供應商,是中國最大農牧集團——新希望集團旗下的大型集團化公司。

它在中國西南、華東、華北擁有12家乳品企業,其中有4家國家級農業產業化重點龍頭企業,8家省級龍頭企業。12家乳品企業構建了以“新鮮”為企業核心價值理念的城市型乳企聯合體,專注于為消費者提供新鮮健康的優質乳品。

它在全國擁有11個奶源基地,將奶源半徑嚴格控制在100公里-150公里范圍內;10個直屬牛場,每個牧場都建在當地生態環境絕佳的地點-四川洪雅牧場、杭州千島湖牧場、大理石林牧場等;年收奶量超過40萬噸。

它一直嚴格執行“中國好鮮奶十大標準”,通過DHI管理系統,有效的保證了飼料和牛奶的質量安全;密封的加工工程,嚴格規范的工作人員準則,保證了鮮奶的優質、安全。

在各大超市門店我們隨處可見新希望乳業的產品,它旗下的四川華西、陽坪乳業、昆明雪蘭乳業、云南蝶泉乳業、青島琴牌乳業、杭州雙峰乳業、安徽白帝乳業、河北天香乳業等品牌已是當地消費者的首選品牌,成為區域市場的領導者。

(1)在百度上搜索新希望乳業控股有限公司,最先出現的是新希望乳業的官網,我們很容易得到關于這個企業的各種信息,包括企業簡介、品牌產品、新聞、“希望有你”公益、“中國好鮮奶論壇”等內容。排在第二位的是新希望集團,因為新希望乳業只是集團下的一個實體產業,所以我們在此看到了集團的官網。排在第三位的是百度百科,此外還有一些招聘信息、新聞、招標信息等。翻到后面,看見了百度知道對于新希望乳業相關問答,沒有什么垃圾信息。

(2)在微信上搜索新希望乳業,找到了該公司的公眾號和小程序。在公眾號的歷史消息里可以看到該公司不時地推送一些文章,介紹自己的產品。這一點做的還是十分好的,消費者可以通過這個及時了解到公司的最新動態。小程序是新希望乳業官方公眾號自營旗艦店,打開小程序我們可以看到新希望乳業的產品信息,用戶可以直接在這個小程序上購買自己喜愛的產品。

(3)在微博上,能夠找到新希望乳業股份有限公司認證的官方微博,也能找到其他新希望乳業相關微博。它的微博也是不時更新,有些是關于產品的宣傳信息,但是其他的是伴隨一些熱點的話題發布的信息,互動較少,活躍度不是太高,有些微博幾乎沒有點贊評論。關于新希望的熱點話題幾乎沒有更新過,在微博上搜了下還是15年的話題。

(4)在知乎上搜索,與新希望乳業相關的話題只有幾個,相關的文章,問答很少,互動評論也十分少。

(5)在百科上搜索,可以看到企業相關信息,有一個粗略的大體介紹,還有產品風格和一些產品照片等。

3、發現的問題

在調查過程中,我發現它的推廣還是有很多需要改進的地方,雖然它擁有自己的官網、官微、官方微博等基本網絡營銷工具,但是作用不是太大。在官網我沒有看到與用戶互動的地方,消費者與公司的交流比較缺乏,產品改進缺乏消費者意見。在微信公眾號中可以看到企業最新的營銷活動,但是閱讀量、點贊還有互動是很少的,由此推測,在微信公眾號的推廣是比較欠缺的,也就是說推廣力度還不夠。關于它的小程序,我認為產品的種類還不夠完善,銷量很少,查看成交記錄數據欠缺,可能網絡售賣的情況不是太好,也從側面看出它的網絡營銷推廣的強度是不夠的。查看它的官方微博時,粉絲量不是太多,在微博上很少看見它的熱點話題和博文,頁面輪播廣告幾乎沒看到過,我看到了一個伊利植物蛋白飲料的廣告但是沒看到新希望的任何廣告,它在廣告方面還是比較欠缺的。打開它的官方微博,粉絲數量不如旗下新希望華西乳業,對比了下這兩個微博我發現新希望華西乳業經常推送關于產品信息的博文,也有很多互動,利用抽獎,熱點話題保持了很好的活躍度,相反新希望乳業的微博活躍度就遠不如新希望華西乳業了,從粉絲數量我們就可以看出,新希望華西乳業的粉絲量有46萬,而新希望乳業的粉絲量只有5萬。在知乎搜索的時候,發現一個重要的信息,消費者熟知“伊利”、“蒙牛”、“光明”等品牌,卻鮮少曉得“新希望”,這不僅僅是因為新希望乳業的市場規模較小,主要與其經營策略有關。并購整合的經營策略,讓新希望并購了大量地方乳企,每個乳企被并購后都以其原品牌繼續經營。造成了新希望乳業在市場上沒有主打品牌,而以多個子品牌共進的產品布局。在消費升級的大背景下,多個子品牌讓新希望乳業有了更強的差異化競爭能力。“雙喜”、“天香”、“琴牌”等多個子品牌在其區域市場內都有不錯的業績表現,但新希望仍尚未形成一個全國化品牌。這就使得它的知名度遠不如我們熟知的伊利、蒙牛。

3、 解決方案

(1)塑造一個全國化品牌,比起伊利蒙牛這些被我們廣為熟知的品牌,新希望的知名度還不夠,它的子品牌太多導致我們不能在購買時無法一下子就想起這個品牌。

(2)加強推廣力度,雖然新希望乳業有自己的官方微博、微信、官網,但是它的推廣力度還是十分不夠的。在微博這些地方,它的活躍度較低廣告力度不夠,為了改變這種情況可以借助微博打廣告,以及天貓、京東等網絡銷售平臺加強知名度。

(3)做好售后服務。在瀏覽官網時沒看見客戶反饋的地方,一個產品的好壞,不是企業評價的,而是消費者主導的,在這個以消費者為中心的時代,做好售后服務,做好消費者的評價反饋,是十分重要的。只有這樣企業才能做出受消費者喜愛的產品。

南風南(2018-04-25) 評論(0

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